从女子的发文内容来看：主要澄清以下几点：第一：她们不是母女而是婆孙。第二：最主要的是解释没有插队，自己生气吼男子的原因不是他阻止自己插队，而是对方大力拉扯自己的背包且冤枉自己插队。因为自己是从楼梯下面一堆人一点点排上来的，并非冲到前面插队，排到上面就看到写着：年卡通道”以及“团队通道”，自己没有年卡，也没有参团，所以就准备移向一边的散客通道，就被后面的男子指责自己插队，因为不愿意忍气吞声被冤枉。随后就发生了后面视频中的一幕。
第三：最无辜的还是外婆，外婆之所以出现那样的表情，是看到自己被冤枉，所以出口帮自己，外婆只要一激动就是那样的表情，大家对一个非公众人物的肖像开始丑化恶搞很没道德。
女子最后表示：必须要反驳这条失真的新闻。这个视频大家只看到了她生气暴怒，没看到对方吼自己且动手拉扯。视频只有后果没有前因。录半截录一方的视频不能相信。毕竟这事实上已经侵犯了名誉权。自己不是明星，现在也没人替她发律师函，只能自己发小作文替自己澄清。
排队是我们作为文明社会中的一员必须遵守的基本礼仪和规则。无论是在景区、车站、医院或其他公共场所，我们都应该自觉地排队等候，按照规定的顺序进行。但是，排队也并非是绝对的，有时候会出现排队的人群需要稍微移动一下位置，这并不是真正的插队。如果其他人误认为是插队，就容易引发矛盾和冲突。
回到这个事件，当事人表示自己与年轻女子是婆孙关系，不是母女关系。并且，排队时是因为平移位置而被误认为插队。如果这是事实，那么这起事件中的女子们的行为也是情有可原。
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