就在前几日， 广东曾女士向媒体反映，几天前她在苹果的京东自营店购买了一台苹果14plus手机，但是收到货后，手机包装盒里竟然没有手机，而是一堆配重铁片。
女子认为商家已构成消费欺诈，要求重新发货并三倍赔偿。
曾女士最近想换一部苹果手机，曾女士发现，苹果京东自营店销售的苹果14plus手机，比苹果线下实体店要便宜几百块钱。
于是，曾女士就在苹果京东自营店下单，购买了一部苹果14plus手机，花了6784元。
第二天，京东快递的配送员就电话通知曾女士，说她的包裹已经放在小区的快递自提柜。曾女士就赶忙去把包裹取了回来。
曾女士把包裹拿回来后，外包装是完好的，打开外包装之后，苹果手机的包装盒也有密封条，显示包装完好。
然而，当曾女士撕开密封条，打开苹果手机包装盒的时候，曾女士整个人都傻眼了。因为，手机包装盒里并没有曾女士购买的苹果14plus手机，而只有一堆铁片。
曾女士随即联系了京东客服反映了这个情况，京东目前已经展开调查，并向警方报案。
曾女士目前的诉求是，苹果京东自营店重新补发一部苹果14plus手机，并且按照购买手机价款的三倍进行赔偿。
配送这台手机的快递员表示，自己没有碰里面的iPhone，甚至根本不知道里面是手机，快递包装盒是完好的。
据了解，每台苹果手机都会有一个专属的身份识别码，曾女士的开箱视频中，手机包装盒上的数字码，和京东开具的购买发票上的数字码，是一致的。
2月7日，曾女士反馈，平台已经给她补发了一台新的手机，并作出了赔偿。
京东方面表示，为了保证用户的购物体验，京东第一时间给用户进行商品补发和赔付，并针对问题订单正在进行内部排查。目前，京东和用户一起已经报警，警方已受理该案件并开始调查。
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